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2023-11-18
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中国人保急速响应山西吕梁永聚煤矿办公楼火灾事故
来源:中国金融新闻网
11月16日,山西吕梁市永聚煤矿一办公楼发生火灾。事故发生后,人保集团党委高度重视,人保财险紧急启动重大理赔应急预案,快速成立应急工作领导小组,本着“生命至上、人民至上”的原则,指导属地分公司启动应急处置各项工作。
一是积极主动排查承保情况,多渠道获取事故相关人员信息。
二是开辟理赔绿色通道,简化理赔流程,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,确保报案专线全天畅通,同时为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。
三是提供“7*24”保险理赔相关咨询服务,建立与客户信息沟通机制,保证客户理赔咨询服务畅通。
人保财险表示,将进一步调动理赔服务资源,切实履行公司企业责任,为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定发挥积极作用。
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